Вопросы и ответы

Не могу авторизоваться на сайте!

«Неверный логин или пароль»

При возникновении ошибки система предупреждает Вас о некорректности указания учетных данных.
Внимательно проверьте правильность ввода логина и пароля, а также раскладку клавиатуры / язык ввода.
Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль» - на экране появится окно «Отправить СМС для смены пароля», введите свой номер телефона и нажмите кнопку «Выслать» - на Ваш номер телефона будет отправлен смс код для смены пароля.
Если все попытки безуспешны - сообщите в техническую поддержку о своей проблеме на почту support@mega29.ru или через форму обратной связи и мы обязательно Вам поможем!

Как изменить номер телефона?

Сообщите о своём желании изменить зарегистрированный номер телефона на почту support@mega29.ru или
через форму обратной связи и мы обязательно Вам поможем!

Как изменить пароль для входа?

Изменить данные Вы сможете в личном кабинете

Не могу оформить заказ на сайте!

Выберите для себя удобный способ оформления заказа:

1. Самостоятельное оформление

Вы должны быть зарегистрированы на сайте. Сделайте свой выбор и оформите покупку на сайте

2. С помощью оператора

Позвоните на горячую линию по номеру 8-800-222-1240 (звонок для Вас бесплатный) или
закажите обратный звонок и наш оператор свяжется с Вами

Как оплатить интернет заказ?

Для Вашего удобства доступно несколько способов оплаты:

- онлайн оплата
- оплата в магазине
- оплата при получении

Подробности можно узнать в разделе «Оплата»

Как оплатить часть заказа бонусными баллами?

Вы можете оплатить до 20% от стоимости товара бонусными баллами при оплате в магазине.
Подробности по телефону 8-800-222-1240 или обратитесь на стойку «Информации»

Сколько баллов на моей клубной карте?

Количество накопленных баллов вы можете узнать на кассе или стойке «Информации»,
а так же по бесплатному номеру 8-800-222-1240

Как отменить заказ?

Отменить заказ можно при подтверждении заказа оператором или самостоятельно обратиться на
горячую линию по бесплатному номеру 8-800-222-1240

Какое время сборки интернет заказа?

В течении 2-х часов заказ будет собран и Вы сможете его получить.
О смене статуса вашего заказа Вам поступит уведомление или телефонный звонок

Как долго хранится заказ?

Резерв заказа составляет 5 дней, далее Ваш заказ будет аннулирован.

Какой срок начисления баллов за покупку в интернет магазине?

Начисление баллов за покупку в интернет-магазине производится в течение суток

Как узнать наличие товара в магазине?

Откройте на сайте карточку понравившегося товара, в описании указано ориентировочное количество остатков.
Также информацию о товаре можно получить по бесплатному номеру 8-800-222-1240

Что делать если товар не соответствует заявленному на сайте?

Сообщите нам на почту support@mega29.ru и мы исправим неверную информацию о товаре. Оплаченный товар Вы можете вернуть в магазине.

Где посмотреть сертификаты качества товара?

Всю информацию вы можете получить в торговом комплексе на информационной стойке

Как я могу пожаловаться на магазин или сотрудника?

Если вы остались недовольны качеством обслуживания в магазине или услугой доставки и возврата –
напишите нам на почту support@mega29.ru или воспользуйтесь формой обратной связи

Хочу работать в компании!

Со списком актуальных вакансий вы можете ознакомиться в разделе «Вакансии»

Вопросы по сотрудничеству.

Наша компания всегда открыта к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству.
Ознакомиться с условиями можно на сайте в разделе «Партнерство»

Не нашли ответ на нужный вопрос?

Напишите нам на почту support@mega29.ru или через форму обратной связи и мы обязательно Вам поможем!

Не могу авторизоваться на сайте!