Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с Законодательством РФ, срок обмена/возврата денежных средств за товар надлежащего качества 14 дней. Интернет-магазин МЕГА предоставляет возможность вернуть товар в течение 120 дней с момента покупки. Товары, купленные через интернет-магазин МЕГА, можно вернуть по месту приобретения товара, указанного в товарном / кассовом чеке. Перечень товаров, принимаемых на возврат, определяется в соответствии с Законом, учитывая "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар" в редакции Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463.
Обратите внимание
Услуга возврата предоставляется только на товар, приобретенный в нашем магазине. Обмен/возврат денежных средств за непродовольственный товар надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (например, выписка из онлайн банка). Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, либо иного, подтверждающего оплату товара документа, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Для обмена/возврата денежных средств за товар надлежащего качества необходимо обратиться по месту приобретения товара, указанного в кассовом / товарном чеке.
В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если Вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре в сроки, установленные Законодательством РФ, Вы можете обратиться по месту приобретения товара в любое удобное для Вас время согласно графику работы магазина.
Для возврата Вам понадобится товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату (например, выписка из онлайн банка, где указана дата и время покупки, чтобы у сотрудника магазина была возможность восстановить чек) , а также документ, удостоверяющий личность.
Пожалуйста, имейте в виду, что при возврате товаров магазину может потребоваться проведение проверки качества товара (в соответствии с Законодательством РФ).
Возврат денежных средств
Заявление на возврат денежных средств заполняется и подается на стойке Информации в магазине, где Вы приобретали товар. Если оплата была проведена через банковскую карту, то заявление принимается только от владельца карты. Напоминаем, что поступление возвращенных средств на карту зависит от сроков возврата, установленных банком, выпустившим Вашу банковскую карту.